電力供應與一般商品不同，基於電業經營特性及限制，無法保證永不停電，故如美、日、韓等國外電業對於因故停、限電所造成之影響、均在相關法令規章中明訂電業不負賠償責任。

對於停、限電造成用戶之不便，台電公司為表示尊重消費者權益，訂定下列電費扣減標準：

1. 電力、表燈(住商)時間電價用戶，按停電時數每小時扣減基本電費千分之三，包用電力每小時扣減包制電費千分之三。其停電時數依下列方式計算：

   1. 每次停電連續時間未滿10分鐘時，不予計算；連續滿10分鐘以上60分鐘以下時，概按1小時計算。

   2. 停電連續超過60分鐘時，每滿60分鐘按1小時計算，其尾數不及60分鐘者，以1小時計算。

2. 包燈及表燈(住商)非時間電價用戶：按停電次數，表制用電每次扣減底度費百分之四，包制用電每次扣減包制電費百分之四。

3. 高壓以上電力用戶：限制用電時，在限制用電期間之基本電費按實際用電最高需量計算。