112.09.12更新

1. 電力供應與一般商品不同，基於電業經營特性及限制，無法保證永不停電，故如美、日、韓等國外電業對於因故停、限電所造成之影響、均在相關法令規章中明訂電業不負賠償責任。

2. 對於停、限電造成用戶之不便，台電公司為表示尊重消費者權益之誠意，訂定下列電費扣減標準：

   1. 電力、表燈時間電價用戶，按停電時數每小時扣減基本電費千分之三，包用電力每小時扣減包制電費千分之三。 其停電時數依下列方式計算：
      a. 每次停電連續超過六十分鐘時，每滿六十分鐘按一小時計算，其尾數不及六十分鐘者，以一小時計算。
      b. 每次停電連續未滿十分鐘時，慨不予計算：連續滿十分鐘以上六十分鐘以下時， 概按一小時計算。

   2. 包燈及表燈非時間電價用戶：按停電次數，表制用電每次扣減底度費百分之四，包制用電每次扣減包制電費百分之四。

   3. 限制用電時，在限制用電量期間之基本電費按實際用電最高需量計算。