近日接獲新竹及大台北用戶詢問電話，表示接到詐騙集團利用電話語音方式通知用戶，誆稱「貴戶電費已逾期未繳，將於24小時內斷電，請按語音指示操作繳付電費或按6有專人為您服務…」等語。

本公司對於逾繳費期限尚未繳費用戶，會以書面催繳電費，若用戶留有連絡電話，也會以電話催請用戶儘速赴當地服務中心（所）繳費，絕不會請用戶依語音操作繳付電費，也不會請用戶按「6」轉接服務人員接聽。各種詐騙方式層出不窮，民眾務必提高警覺，小心受騙，如有任何疑問歡迎洽詢本公司24小時客服專線1911或各區營業處！