針對新北市土城區某用戶在網路上發文稱6、7月電費大增，台電表示，經派員前往用戶家中檢視，確認電表正常，抄表指數也正確。台電協助用戶檢視家中用電設備，發現冷氣機老舊且長時間開啟，壓縮機持續運轉，已建議用戶換裝高效率冷氣機。台電也呼籲用戶，家中電器設備可考慮更換高能效電器，有助於節電。

台電表示，經實際派員了解，該用戶8月電費帳單(用電計算期間為6月1日至7月27日)用電度數共6868度，日平均用電約120度。經台電今日實地檢查電表及抄表指數皆正常無誤，另也再確認7月28日至今用電情況，該用戶每日平均用電約116度，與8月電費帳單平均用電度數相近。

而台電現場除檢查電表設備，另亦同步協助檢測用戶家中用電設備，發現用戶冷氣機使用年限已達27年，且使用時間長、壓縮機持續運轉，皆易導致用電量大幅增加，已建議用戶可更換高效率空調設備，可兼顧舒適及節電。

台電也呼籲，用戶家中空調溫度可設定在26度到28度之間，據統計，每升高1度的設定，就可以省電6%，同時再搭配風扇，可維持較佳冷房效果，也能省荷包。

台電建議，民眾若覺得用電量異常，可先參考電費帳單的前期與去年同期用電作為參考基準，或可洽1911台電24小時客服專線協助。