司的極大風險，可謂勇氣十足哩！一樣的笑
容再次出現眼前，已是
N
年以後了！
服務所是台電服務最前線，與用戶
接觸的機會頗多，劍拔弩張的場景在所難
免，卻鮮少見到劉君與用戶有所爭執，偶
發狀況也都能輕易化解於無形。後來漸漸
發現，劉君即使據理力爭，也總理直氣卻
不壯，維持一貫的笑意，嘴角微微上揚，
尾音也不經意往上飄，從不曾真生氣，也
很難激怒對方，結論是劉君有著與生俱來
「微笑」的人格特質，此一獨特魅力，除
了能廣結善緣外，常能有效的化解不少即
將一觸即發的火爆場面。
笑像把鑰匙，輕輕打開人際關係的窗，
讓世界變得更寬也更廣，讓我們的人生有著
雲淡風輕的豁達，可以看見不一樣的風景。
美麗的錯誤
我個性容易緊張，尤其上了台，即使
準備充分，還是一樣緊張到爆，儘管巧妙掩
飾，乍似滔滔之際，仍隱藏著些許心虛。話
說有次上台，我的學生益誠君送了盆很不經
濟的花，給我壯壯膽，雖有點違背我省吃儉
用的原則，還是竊喜平日教導的狗腿哲學發
威，兩權相較，小小的虛榮倒是占了上風，
心中竊喜不已。
雖然心理壓力依舊，可是多了盆花，多
了層遮掩，躲在那花團錦簇背後，倒有效的
減卻不少緊張之情。透過盆花的枝椏間隙，
我望見一張笑臉，感覺上還頻頻頷首微微
點頭哩！就是益誠君沒錯，不愧是首席大弟
子，心中頓感安慰，這樣友善的笑臉，著實
給予我莫大的肯定與鼓舞，整場演講愈講愈
溜流暢至極，雖是小場面卻堪稱頗為成功的
一場演講。
散會後我趨前向益誠君致意，感謝他
的微笑助陣，意外的，他否認道：「我沒有
笑呀！」有點摸不著頭緒似的，令我有些尷
尬，還有更多疑惑不解，難道我會錯意了？
後來幾經觀察，赫然發現原來益誠君同樣有
著一張天生的笑臉，眼神炯炯嘴角往上翹，
即使不笑的時候也有笑意，恍然明白，那
次台下鼓勵著我的微笑，竟然是個美麗的錯
誤，卻創造出意外的「笑」果。
微笑不花半毛錢，還可以為健康加分、
為人際關係加分，免費無價
CP
值高，像我
一樣經常「憂國憂民」天生苦瓜臉之輩，更
應該時刻反省敦勉自己，千萬不要吝嗇笑
容，要讓笑容像花朵般綻放在你我心中！
笑像把鑰匙，輕輕打開人際關係的窗，讓世界變得更寬也更
廣，讓我們的人生有著雲淡風輕的豁達，可以看見不一樣的
風景。
Νːή
HEART TO HEART
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