台灣電力公司同心園地雙月刊-166期 - page 23

面對快速變遷的社會，配售電系統亦正
急起直追，以新科技或新通路策略回應用戶
各式各樣的要求，民國105年 5月特別舉辦
的「創意翱翔服務飛揚觀摩計畫」，藉以聆
聽優勝者的創作心路歷程，從無到有、從克
服陌生到熟悉，每一個主角背後的故事都很
精采，這活動的目的就是發揮創意想像力、
挑戰自我，希望未來亦能以微笑的力量為開
端，以輕鬆的心情、專業的角度、嚴謹的態
度，塑造一個「創新」、「成長」環境，為
用戶提供更多創新服務啟程。
笑口常開 幸運跟著來
有時候上班遲到，肚子餓來不及吃早
餐，更慘的是被無理的路人甲冷嘲熱諷，心
裡難免OS：「為什麼今天我這麼倒楣？」
心情DOWN到了谷底。沒錯，人生不如意十
之八九，面對日常生活林林總總的不如意，
更要常懷感恩的心面帶微笑，因為人生的旅
程不孤單，我們的同事、朋友、長官與家
人，都是成長過程中對我們有所幫助的人，
發自內心的微笑，並懂得感恩貴人的幫忙，
自己開心、周遭的人也跟著開心，而別人困
難時我們也要記得伸出援手，當整個大環境
受到影響時，社會就會產生良善的循環。
工商社會講求效率、競爭劇烈，容易
生活緊張，幾乎每個人都有過在「壓迫感」
情況下工作的經驗，久而久之，所謂「躁鬱
症」、「憂鬱症」上身，或許是當事人長期
受到壓抑、無法排除心中的怨懟，或是較多
負面情緒無法獲得紓解。
日本作家野 坂 禮子藉由她的親身體
驗和經歷告訴大家，用愉快的心情面對這
個世界，這世界也會用以相對的態度面對
你自己，這力量就是微笑，真誠而發自內
心的微笑能產生正面能量，成為打開幸運
之門的鑰匙，俗話說「笑口常開好運跟著
來」就是這個道理，現在就試試看，以微
笑面對人生百態！
微笑的問候是溝通第一步
台電近年來持續補充新進人力，幾
乎每單位或部門都有老、中、青人力的配
置，要落實公司各項政策、順利推展業
務，老中青三代良好溝通成為關鍵，而
「創造雙贏的溝通」更是職場上順利推展
各項業務的不二法門。
服務中心受理人員面帶微笑協助用戶申請用電。
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專題故事
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