台灣電力公司同心園地雙月刊-158期 - page 13
視同仁如親
訪談進行到一半,一位
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年新進同仁
正好到處長室還書。經詢問,才知道處長對
於新進同仁培育與照顧的重視;或許因為曾
有過離鄉背景和不安的經驗,在新進人員報
到的第一天,處長會親自一一傳簡訊給同仁
的家長,告訴家長們新進同仁已經到單位報
到,請他們放心,如果有任何問題可以直接
與他連繫,部分家長還一度以為是詐騙集團
的騙局。蔡處長說,他將每位新進同仁視為
自己兒女般照顧,認為每位同仁都是「最閃
亮的珍珠」,因為公司的未來需要同仁一起
努力開創。蔡處長更自比為新進同仁的「總
導師」,隨時關注同仁們的近況,藉以縮短
彼此的心理距離,工作上更直接給予指導,
生活上除了不定時關懷外,也鼓勵同仁們閱
讀書籍,常推薦並分享好書給同仁,還貼心
地在書中劃出重點,這位同仁來還的書籍
《掌握人心的卡奈基說話技巧》正是處長
「特選」。
會鼓勵同仁們大量閱讀,是因為蔡處長
曾經憑藉書本走出人生的一段低谷,也成為
其人生的轉捩點。民國
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年處長夫人因故辭
世,使得處長不僅得面對喪妻之痛,還必須
強打精神父兼母職照顧孩子,陷入生命中最
低落挫折的一段時期;幸而最後處長從書本
中找到心靈的依託,學會自我鼓勵並轉化低
落情緒,度過這個艱鉅的時刻。從此處長便
養成了大量閱讀的習慣,也從閱讀中學習不
斷自省,面對事件時不盲目跟從他人意見,
而是不斷自問「為什麼」,讓生命隨著時間
的累積持續成長。
內化的同心園地
說起與同心園地的緣分,才知道蔡處長
曾擔任過同心園地的園丁,當初因長官認為
他具有關懷與熱忱的特質而受推薦加入,且
他也相當樂意能有此付出助人的機會,於同
心園地服務多年後,才因升任主管而卸下園
丁一職。
卸下園丁身分的處長,關懷助人的行為
並不因而停止,他認為「同心園地」不是一
個掛在嘴上的名詞,應將其內化展現於平日
的行為中。來到花蓮區處後,蔡處長便持續
發揮此份信念,運用機會關懷弱勢族群,例
如協助更換弱勢家庭中老舊燈具的「點一盞
燈」活動、認購慈濟技術學院待用餐券供校
內清寒學子使用等。此外,蔡處長也強調,
助人時同理心確實相當重要,需先與受助者
建立信任關係,瞭解受助者的感受與合適的
協助方式,才能有「雪中送炭」之效。之前
年輕時的蔡處長。
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