園地專欄
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期＿
2015
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05
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二、員工協助業務服務班
104年度員工協助業務服務班訓練課程，安排團隊、助人歷程與技巧、資源運用
及員工協助業務介紹等課程，期能強化志工及同仁們對同心園地的認識及向心
力，以利員工協助方案之推動，以下為同仁及志工們參訓後之心得分享與回饋。
同心園地一直是各單位很重視的業務，此次很榮幸代表單位至訓練所受訓，初步瞭解
同心園地的業務以及助人的技巧，受訓後才發現身為一位協助員需要時時精進自己的能力，
更重要的是瞭解到身為協助員所需肩負的責任。發現案例時，除了要以溫暖、親切的態度對
談，更重要的是要有架構的理解案例的需求、做正確的判斷及協助，這才是身為協助員最大
的價值。身為人資部門一員，知道我們是清楚員工情況的部門之一，如何透過每日請假狀
況 ，
或是補助申請來瞭解他最近的生活，釋出關心，進而提供
資源，給予員工及時的協助，是我們除了每天的日常
工作外，另一重要使命，也是可以提供員工協助的
一種管道。透過這次課程，讓我更瞭解協助員的
工作外，也對自己的工作更有使命感了。
文∕
謝琪芩
北區施工處
文∕
顏秀鳳
輸變電工程處
一句適時的問候、一杯適溫的開水，看似平凡卻能讓人深深體會到濃厚的關懷。輸工處
的同心園地園丁，平日讓我感受到他們的感懷，於辦理很多的活動中，深覺他們的用心與付
出。前年在高訓接受基層主管受訓時，可能由於課業的壓力，曾在睡夢中夢見遭遇侵害時的
無限委屈，夢境中我抱著前來關懷的周園長及園丁同仁，最後我也因為自己淒厲的痛哭而驚
醒。這個夢即能應證出本處同心園丁的關懷、愛心已深深取得我的信任，同心園地已然成為
我們的避風港，也成為我們尋求關懷與協助的地方。而這也是我為何想接受本課程訓練的一
個原由，因為我希望學習一些知識，也能像他們一樣能幫助別人、關懷別人，讓我也能散播
熱忱，並且讓人歡迎。
瞭解員工最近的生活，釋出關心，
給予員工及時協助……是我們的重要使命。
心得一
心得二
感恩回饋
