園地專欄
同心園地
HEART TO HEART
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文∕
陳金菊
嘉義區營業處
去年公司有多起同仁輕生案例，所謂台電一家，不論是遠近親疏，皆是令人心痛的事
件。尤其去年本處一位資深員工久病厭世，選擇自我結束生命，著實令人感到震撼及衝擊；
面對身邊隨時可能爆發的自殺個案，那種緊張、焦慮、煎熬及不知所措可想而知，雖然身邊
親朋好友都願盡最大的努力與關懷，提供協助來阻止遺憾發生，但卻是空有熱心又無從下手
的窘境？！所以非常期待本次的課程能有所助益。
本期員工協助業務班安排課程有：團隊激勵與凝聚共識──透過魚骨圖來逐步澄清在任
務執行中團隊要素、人際賓果、工作表現的心理冰山圖，讓園丁們更深切地體認身為協助員
之價值及使命感，也達到團隊的認同，以及明白團隊合作的重要性。辨識壓力與情緒──讓
我們更清楚認識失智症狀、憂鬱症狀，外力（壓力）刺激
/
能力
+
助力
=
感受壓力，感受壓力的
強度每個人都不同，所以要學習如何提升自己去增加正向能力與助力，盡早發現自己內心正
在滾動的雪球，利用轉念與善解，以面對它、接受它、處理它、放下它，來釋放壓力，拿回
健康人生的鑰匙。
而「外界資源聯結與運用」、「個案分析與轉介技巧」中介紹到分享資源其實無所不
在，不管是公部門、志願部門、企業部門或非營利事業組織都有，首先要先用心去做資源盤
點，並確認所需單位與窗口，與提供服務的項目，其次是資源整合與運用，隨時提供需要的
個案。「關懷生命、守護希望」，則從課程中瞭解到哪些人是自殺高危險群，運用危險因子
與保護因子的評估，認識自殺意圖評估量表，並根據危險性訂定治療目標期，在緊急狀況中
協助個案當下的情緒及壓力之處置，及自殺防治輔導、評估及轉介等處理方式，其實只要願
意伸出援手，身邊的人都可以是個案的「生命的貴人」呀！
本週課程所邀請的老師，是在第一線從事防治業務，具有多年經驗，而這次課程，值得
日後細細溫習、回味及運用在實務上。一週下來原本糾結的心終於得以慢慢鬆開放下，整個
心得二
訓練班課程讓我們受益良多，可說滿載
而歸。期望能將本週課程學以致用，也
不枉鈞長及老師對關懷生命之期許及用
心良苦。
「生命的價值不在於你有什麼！而
在於你可以給別人什麼？」謹以這句話
惕勵自己在助人的旅程上保持熱情與俱
進，不斷學習提升助人的各項能力，將
「利他」當成自己的福分，並珍惜助人
的機會。加油！
感恩回饋
