70 園地專欄 園地心發現 友善職場溝通 齊心邁向穩供 每個人都是獨立的個體，擁有不同生活背景、生命經歷，世界上沒有完全相同的人。因此不 同的人們聚集合作，過程勢將遭遇互動的問題，不同做事方式與理念都是需要耗費心力解決 磨合。112年度員工協助方案的主軸，將規劃「職場關係與溝通」、「壓力調適與情緒管理」 及「性別與生活」三項主題以為因應。 職場關係與溝通 工作順利完成與否的條件，除了專業知能，更重要的是組織中的工作者能否合作與溝通。近 年公司人員輪調與世代交替快速，許多主管新手上任（包含初任主管及輪調不同業務），實 務經驗與領導能力仍有限，隨即面臨的問題常是，部屬為經驗與專業兼具的熟手，造成新手 主管在管理的角色上略顯尷尬，不知該如何提供協助。個性較為圓滑的部屬，或許仍會尊重 主管，執行業務時適時與主管討論、徵詢意見；然而多數時候，亦可能部屬為求辦事效率而 自行決策，便容易產生衝突。 衝突主要存在於兩者的認知。部屬認為自己具備一定專業知能，新任主管應無法再提供更好 的指導與建議，其過度關心或介入反造成阻礙；主管則認為應盡好監督管理之責，自己亦需 共同承擔部屬執行工作的成果，因此希望掌握業務執行的進度，部屬過度的獨立反造成我行 我素的印象。兩者的想法都有道理，但也都略顯欠缺同理的思量，重點應在於讓兩者敞開心 胸對談，理解對方的想法與感受，懂得尊重彼此的立場與職責，強化雙方的交流便是幫助溝 通與業務推行的關鍵，促進團隊認同與向心力，讓組織運作更為順利。 Q：園地好，又是新的一年的開始，請問112年的員工協助業務推動主軸為何？ A：您好！年度員工協助業務主軸的訂定，主要參考公司所面臨的狀況，或同仁反 映的問題，以及近期社會議題進行規劃，並據以安排員工協助進階班訓練，供 園丁學習吸收相關資訊，返回單位分享給同仁。常聽聞「做人比做事難」，職 場發生的問題常肇因於溝通不良，有鑑於此，112年的主軸將訂為「友善職場溝 通齊心邁向穩供」；尤以近年公司業務輪調及世代交替情形頻繁，新任主管與 資深同仁的溝通、互動及領導，都是值得關注的重點，希望透過年度主軸的設 定，讓同仁們關注這項議題，使溝通無礙。
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