中區 輔導內容 歷年各期苦樂留言板案例及內容，可至同心園地網站／雙月刊／苦樂留言板案例輔導下載參考。 結 語 當我們遇到了向自己訴苦、抱怨生活中大小事的朋友、同事們，縱使樂意傾聽，不吝給予協助，但 承擔過多的情緒垃圾時，反而影響了自身心情，而我們又不忍心拒絕，或擔心拒絕後，會破壞彼此 情誼等等，讓自己陷入痛苦和壓力的窘境，這時我們都必須學習「緩一緩」、「保持中立」及「適 度地拉回節奏」，即應該在不影響自己生活節奏的前提之下，給予他人協助和關懷，用旁觀者的立 場，引導對方正視問題，減少抱怨的頻率，直到解決問題。本期援例三篇，另提供北部施工處、東 部發電廠、第一核能發電廠、林口發電廠、花東供電區營運處；台中煤倉工務所、台中發電廠、中 區施工處、通霄發電廠、新桃供電區營運處；台南區營業處、鳳山區營業處、嘉南供電區營運處、 澎湖區營業處、南區施工處等單位園丁之建言供參考。希望藉由正向思考、友善客觀的溝通方式， 營造良性的職場互動環境。 由您的來信可知，您一定很關心您的同事，也 很想幫助他解決工作和感情上的種種問題，只 是效果有限且已經影響到您自己的情緒以及工 作效率。以下提出幾點建議供您參考︰ 一、 盡力做好一個「傾聽者」的角色，不要 提供過多自己的建議與做法，讓他說， 單純地傾聽，引導他慢慢整理出自己對 事情的想法跟態度。「傾聽者」的角色 是中立的，不要投射過多自己對他人事 情的情緒及意見，避免自己陷入與對方 一樣的情緒氛圍而不自知。在救溺水者 前，要先確保自己不會也被拉下水。 二、 當他找您談話前，您可先跟他說明自己 30分鐘後有其他的事情要辦，讓他先有 心理準備，也讓自己有個抽身的理由， 這樣就不會耽誤你正常工作的時間。 一位心很累的傾聽者，您好： 三、 每個人有不同的人生境遇，也需要學習 不同的功課，我們不能幫他解決他自己 的問題，只有他能解決自己的問題，而 這是他自己要去面對的，我們可以做的 是讓他有個抒發的管道，傾聽並保持中 立，避免參雜自己的情緒及建議，以免 影響了自己的心情，最終也不一定能達 成對方想要的結果。 希望以上的建議能對您有所幫助，一直保持 助人的心，但也別因此影響了自己。其中的 分寸與拿捏還須自己細細體會與學習，但只 要秉持助人的初衷，一定可以越做越好，祝 您一切順心。 台中區營業處同心園地全體園丁 敬上 同心園地202 期 2022.09 75
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