北區 輔導內容 辛苦了，你是個具有同理心且樂於幫助別人的 人，面對有煩惱的同事抱怨，也用盡了心力想 幫對方設想解決方法，試圖開導他，希望他能 振作起來，卻反而讓自己心情備受影響。深呼 吸一口氣，泡杯咖啡或來點好吃的小點，讓不 斷運轉的腦袋歇歇。幾點建議給你參考。 一、面對同事的抱怨，我們並非當事人 面對同事的抱怨時，我們總是急著協助同事處 理問題，因為太設身處地理解對方，而忽略到 這是屬於對方所遭遇的問題，也許他說出來的 只是冰山一角，我們無法掌握完整資訊，更難 了解這位抱怨的同事的核心問題，也許你可以 藉由更多的問句，協助他在回答的同時，自我 整理思緒，而非直接就目前的資訊給予解決答 案，也許人家根本也沒有想解決問題，只是純 粹抱怨。例如：究竟工作還是感情問題哪個更 讓你煩心？你怎麼面對心中的不適，有想到怎 麼樣的解決方案嗎？ 二、設立自我界線 因為同事大量的抱怨訊息，已經嚴重影響你的 工作、生活與心情，建立起自我的界線吧，好 好保護在界線中的自己，聽聽心裡的聲音，表 達出你的感受，例如：因為我現在有一個重要 的工作要執行，所以我必須先離開了；我今天 心情好差，需要一個人靜靜；你這個問題，因 為我非專業人員，其實你可以尋求專業人員的 建議，得到更好的協助。 三、公司轉介管道 公司提供每人每年8小時的免費轉介服務，除 了心理諮商，還有理財、法律專業服務，提供 給心很累的傾聽者參考，也給那位因為工作和 感情問題不順，陷入情緒低潮的同事一個管 道。我本身也曾有過一段低潮時期，想找人聊 聊，就運用了公司的心理諮商轉介服務，諮商 室的環境很溫馨、舒服，讓人有安全感，諮商 師很專業地引導我，說出心中的不適，中間還 一度情緒潰堤，最後也藉由心理諮商，讓我的 心情振作起來，讓工作與生活重新上了軌道。 一位心很累的傾聽者，您好： 桃園區營業處同心園地全體園丁 敬上 同心園地202 期 2022.09 73
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