新任主管甫上任，從原本只要顧好自身業務的工作模式瞬間轉換角色，不僅仍可能需要承接業 務，更要確保部屬的工作進度符合計畫，對於新主管而言是不小的挑戰。主管們在業務的專業無 庸置疑，在管理時卻可能是缺乏信心的，職場上的人際互動已不容易，管理議題更複雜，需聚集 不同特質與能力的夥伴朝共同目標前進，如何妥善協調與排派人力，相當考驗主管的智慧。 主管關懷敏感度 多數新任主管除非過往專業的養成即在管理領域，否則在「管人」上大多缺乏經驗與智識，且 較不易察覺部屬的異常行為表現，導致許多原本在初期即能解決的問題，演變為棘手的情況。 針對類似的問題，建議可開辦「主管關懷敏感度」課程，邀請諮商師或講師以「關懷及協談技 巧」與「異常徵候人員辨識」為題授課，內容建議聚焦於（1）使主管瞭解關懷部屬的必要性； 園地好，今（111）年公司員工協 助方案主軸為「轉念123 管理好 簡單」，在年初雙月刊專欄以及員 工協助訓練班的課程都接收到相關 的資訊，內容聚焦在新任主管適應 與跨世代領導的協助，在目前公司 人員退離新進頻率偏高的時期，園 丁們及單位內主管對此項議題都心 有戚戚焉。而在雙月刊等管道，在 管理議題都看到「主管關懷敏感 度」、「管理諮詢」以及「危機個 案管理」等因應之道，可否就這些 內容進一步的說明？ Q A 您好，目前公司面對諸多外界挑戰 以及內部人力傳承的難題，都帶來 不小的壓力，除了在專業上必須不 斷持續精進以因應多變的情境外， 同仁的合作與主管的管理絕對是公 司順利運作的關鍵因素，資深主管 或許已於多年的經驗中發展個人的 管理法則，新任主管在管理經驗上 相對薄弱，因此值得特別關注，您 提到的「主管關懷敏感度」、「管 理諮詢」以及「危機個案管理」 等，便是各單位同心園地能協同單 位資源提供給新任主管的協助。 70 園地專欄 園地心發現 有效協助 與 支持主管人員
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