第3堂課「搞定職場大小事」是由教學經驗非常豐富的鍾燕宜老師主講，鍾老師上課 方式雖屬靜態的講授方式，但因其具備了豐富的教學經驗及工作資歷，所以在課堂上 所講述的課程內容深入淺出，剖析無論是同仁或家人甚或是自己之所以會產生壓力， 造成焦慮、躁鬱或思覺失調問題的癥結點在哪裡？有哪些？至如何因應？如何解決均 鉅細靡遺地講述及傳授給我們，並透過影片呈現表述事件的結果有可能並非是我們當 下親眼所見的真相，因為壓力的產生對身處現今這個快速變遷社會中的我們是無可避 免的，只是當壓力來臨時，身處幸福企業的我們（員工協助員）因為有聽過老師上課 時教的紓壓方式並加以運用，相信無論是自己或周遭同仁或親友遭逢壓力時，若是能 夠將老師在課堂上教我們的方法及技巧及時運用得當，這些焦慮、躁鬱或思覺失調行 為發生的機率應會相對降低。但是大原則是不變的，那就是我們一定要有同理心，溝 通時要用心傾聽，若有需要儘量陪伴在當事人身旁，讓他知道自己並不孤單，進而慢 慢走出陰霾迎向陽光。 第4堂課「跨世代領導與管理」／藍誌宏老師，藍老師在課堂中帶領我們回顧不同年 代、不同背景的人一起生活、工作，相對會產生的一些衝擊和差異；如何從早期權威 式管理風格、專業式管理風格、教練式管理風格演變至今的個別化管理風格中，去學 習與各世代和諧共處，減少衝突與摩擦，共創雙贏世代。 藍老師講課方式非常生動活潑，想要夢周公都很難！課程中還會穿插一些不同種類的 學員互動、研討、觀賞影片、回應問題或答案，每位學員都會仔細聽講及跟隨老師的 指令做動作。因為有組別積分競賽，為了能獲得最高榮譽不但各個使出渾身解數，最 重要的是同時也讓我們從中學習到利用每個人不同的特質做不同的事情，再互相串聯 結合在一起，團隊合作精神就會大噴發了！我們組也因此拿到了最高積分，真是歡樂 開心的一堂課呀！ 68 園地專欄 感恩回饋
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