員工協助業務進階班心得 文／宜蘭區營業處 維維 在「壓力調適小技巧」課程中，不論是身體的紓壓伸展演練、個案背後的動機分析、 每位同學生命故事的分享、釐清自己和部屬生涯羅盤、溝通的技巧⋯⋯每個環節都能 重新省視自己的身心及思維，以及如何運用上課所學而有所自己成長。其中個案動機 研討時，與我們組相同個案的另一組，其所分析個案的深度，令我佩服，也明白個案 分析中須要有更多的想像力，透過個案的每個訊息，推測每個可能性。以往認為要 「客觀」去看待個案，因此限制想像力的運用，然運用「主觀」的想像力去釐清個案 的動機，反而能呈現「客觀」的事實。生涯羅盤的課程中，更清楚自己是個「溫度」 人，對於「高度、寬度、深度」的人，雖和我不一樣，但更明白他們所思考和重視的 部分。 在「搞定職場大小事」課程中，分析員工很多影響工作表現的原因，有助於我對員工 的狀況有進一步的覺察以及如何因應，例如，當我們想協助員工時，如果員工說「我 可以幫助自己」，我們可以回應「對，你可以幫助自己，但，你不是一個人。」這回 分享與感恩 員工協助業務進階班心得 111年度員工協助業務進階班訓練課程，配合「轉念123 管理好簡單」的主軸， 安排「壓力調適小技巧」、「搞定職場大小事」、「跨世代領導學」及「組織 轉型管理學」課程，並深化分享時間，讓同仁彼此分享自身故事，同時練習分 享技巧，深植分享文化，以下為學員參訓後之心得分享與回饋。 同心園地202 期 2022.09 65
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