同心園地202 期 2022.09 49 在職場上，學會換位思考有莫大的助 益，包括與長官及同仁的溝通協調更加 順暢、能夠充分發揮團隊精神以互助 合作，以及能夠有效避免爭執和說服他 人等。例如身為長官，若能站在下屬的 立場及為他們著想，下屬會認為自己受 到尊重，將可以有效領導下屬來達成高 工作效率。在同仁之間，先站在對方的 立場設想，能夠更加了解對方的想法， 避免產生更多爭端，進而能夠彼此團結 互助合作。身為下屬，如可以用上司的 角度看待事物，可以更加理解他們的思 維，在溝通與相處合作上更加順利，工 作上不再是上行下效，而是可以組成團 隊，共同為組織目標努力。 有關如何培養換位思考，我們可以從以 下開始做起。首先在平常與他人相處 時，學習先觀察與傾聽，嘗試理解對方 的想法後再進行整體思考，如此可以跳 脫本身既定的思維框架，以更客觀的角 度去評斷是非對錯。此外，我們要保有 一顆持續學習的心，拓展自身的視野與 知識，例如在工作上遇到疑惑能不恥下 問，勇於向長官、同事及下屬請教。當 遇到職務調動的指示也能樂於接受，以 身體力行的方式體會在不同職位上會面 臨的挑戰與困境，在接受扮演不同角色 的歷練下，自然能以該角色的出發點去 做更審慎的考量。最後，必須學會包容 與自省。包容是先放下既有的成見，以 寬容的心去接納任何事物，可以擁有更 寬廣的視野；自省是先檢視自己想法的 缺失與謬誤，將自己歸零並重新出發， 可以對自身的不足更理解透徹，進而願 意以他人的觀點與立場去審視事物。 「當局者迷，旁觀者清。」作為當事者 往往看不清事情的來龍去脈，若我們可 以學會換位思考，以旁觀者的角度去看 待每件事物，並培養同理心，理解對方 的感受與想法，眼前將會豁然開朗，在 未來的人生道路會更加順遂，邁向幸福 的康莊大道。 HEARTTOHEART
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