有次發生較早送陳的一批休退學申請書 還沒回來，但較晚送陳的已經回來。本 來較早送陳的那批還沒回來時，我已發 現這次的處理時間比較久，心中有些擔 心，等到較晚送陳的那批回到我手中 時，我可以肯定，真的發生什麼事了！ 因每份申請書都附有學生的收據正本， 會計室須依收據正本進行退費，現在這 一批公文不見了，負責彙整的我勢必要 找到這批公文才行。 我分別電詢圖書館及會計室，他們都說 沒有看到這份公文，我只好親自先去圖 書館看看。圖書館負責收我公文有兩位 同仁，每次我看到哪一位同仁在辦公室 就把公文給他，既沒有簽收，也不會 特別去記我是交給了兩人中的哪一位。 當天到圖書館後，我先向圖書館館長說 明我的來意，當館長瞭解我是想找出消 失的公文後，在求得館長的同意下，我 就在大家的注視下到處翻找。很快地， 我就在一個抽屜中找到了那份消失的公 文。能找到這份重要文件我當然很高 興，但事情還沒結束，過一陣子之後， 我被通知要參加檢討會議。 學生的休退學申請書上，每關的承辦人 都會核章並寫上時間，學校高層看到這 批申請單上的簽章時間在圖書館這關耽 擱了很久，所以詢問圖書館館長。據說 館長沒有說出事實真相，隨意編了一個 理由想要糊弄過關，但學校高層不予接 受，所以召開了一個檢討會，要我到場 說明事件經過，我只能實話實說。 後來，我的處罰是口頭告誡，理由是沒 有積極追查公文，圖書館的同仁則被記 警告，圖書館館長雖然當下沒被處罰， 但下個學期的圖書館館長就換人當了。 每個人在做決定時，未必做的都是正確 的決定，我們可以從自己的錯誤中求進 步，也可以從別人的錯誤中學習。此事 件驗證了「誠實是最好的策略」，而且 做事權責要釐清，不可打迷糊戰，以免 出問題時不知該由誰負責。 HEARTTOHEART 同心園地201 期 2022.07 33
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