對不起，是我的錯 文／ Ally 一句「對不起」，有多難呢？最近台灣出現第一家「代客道歉公司」，擁有數十名道 歉專員，以不同身分代替客戶出面道歉、尋求原諒。創辦人點出「道歉」是人性最弱 的一環，也是門專業學問。尤其華人社會愛面子，彷彿若是道歉了，就表示自己輸 了，這些人性觀察，讓他找到了這個新商機。 在日常生活中，「對不起」可能是我們不自覺重複最多的話語之一，跟路人不小心擦 撞，或是要出電梯時，有時候甚至還沒肢體接觸，「對不起」已經脫口而出。但奇怪 的是，大多數人可以跟陌生人道歉，為什麼對親近，或有利害關係的人卻難以啟齒？ 8 專題故事
RkJQdWJsaXNoZXIy OTUxMzM5