北區 輔導內容 歷年各期苦樂留言板案例及內容，可至同心園地網站／雙月刊／苦樂留言板案例輔導下載參考。 結 語 不論是職場新鮮人，或已是職場老鳥，其實常常會遇許多左右為難的窘境，尤其當我們面對過多額外的工作請求 時，往往會因為擔心破壞人際關係和諧等模式，而選擇默默承受，反而讓自己陷入痛苦，而我們都必須學習「接納 真實」及「拒絕的藝術」，即接納自身條件的限制，確實無法滿足所有人，並適時地讓對方了解本身的為難之處， 藉由溝通、協調等方式促使相互理解，為自己尋求更多的彈性空間，方能讓自己「優雅又不失禮貌」的處理工作及 人際關係。本期援例三篇，另提供協和發電廠、輸變電工程處、北區施工處、台北北區營業處、東部發電廠；新竹 區營業處、電力修護處中部分處、台中供電區營運處、台中區營業處、彰化區營業處；嘉南供電區營運處、南區施 工處、台南區營業處、新營區營業處、大林發電廠等單位園丁之建言供參考。希望藉由健全的認知、良性的互動方 式，共同面對職場上的任何困難。 作為剛進公司不到2年的菜鳥，就要承接如此龐大的 業務，真的相當不容易，我們完全能夠體會您的痛苦 與焦慮；以目前的處境，您也發現若是再繼續事事說 好，身體已出現失眠、自律神經失調等等的反應或許 會加劇，從信中已看見您已有想法想勇敢站出來說 「不」了，真是不容易，且您鼓起勇氣求助想扭轉目 前狀態的動力，也令人感動。 目前工作上如再各項業務照單全收，相信最後反而會 變成您當初擔心說「不」後的結果，長官同事並不知 道您到底做了多少事，身上同時處理多少的業務，他 們只會看到怎麼每項交付給您的業務都「開天窗」 了，進而懷疑您辦事的能力，但是您也發現「黑掉」 或是擔心拒絕後的關係破裂，確實一直成為您不敢勇 敢說出「不」的原因，這個「黑掉」或是擔心拒絕後 關係破裂的想法與做法是否在您朋友與家人中也會發 生類似的情境呢？有曾經成功拒絕的經驗嗎？ 首先建議您可以先整理手上的工作並簡單分類，如哪 一些是本來就屬於自己的業務範圍（A區），哪一些 為臨時被交辦的工作（B區），哪一些為他人業務卻 交給你負責的工作（C區）。整理好之後，找自己的 導師（或是課長）單獨聊聊，告訴他您目前的狀態 及想法，並告知C區工作是您已無多餘時間能協助處 理的部分，而A區的工作若做完，B區的任務能夠處 理的部分剩下哪些，並詢問其餘部分是否能由他人協 一位不想成為事事都說好的YES MAN，您好： 助。此時的您，可以試著先找較為親近的上屬溝通， 並表達自己的想法，讓長官知道您目前遇到的困境， 以及希望能夠改善的情況。 要知道每個人都有拒絕別人的權力，所以當您拒絕別 人時不需左右為難，每個人都有自己的本分，把分內 的事做好後有餘力再去幫助別人，本就天經地義，不 須加諸過多額外的責任攬在自己身上。孟子說：「老 吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼」，其背後的涵 義是要我們在「以及人之老」前，先把自家長輩照顧 好；同事需要發想的議題、草擬的公文或協同開會， 跟您快開天窗的業務相比，孰輕孰重？「選擇拒絕」 應該可以毫無懸念吧。 最後拒絕時，再搭配一些網路上搜尋到的說話小技 巧，例如「適當貶低自己，平衡對方期望落空」、 「短暫延遲，暗示有為難之處」⋯⋯等，相信您一定 可以表達出「合理、並被大家體諒且接受的拒絕」。 職場中，抱持著熱於協助他人及勇於承擔被賦予的任 務是相當值得給予肯定的，只是若當已自顧不暇時， 適時拋開一些本毋須背負的責任也是相當重要的工作 態度。相信您一定能找到最適合的解決之道，也提醒 您公司每年有8小時諮商服務，可藉由此服務更了解 自己並尋求更專業的幫助，加油，有需要我們會一直 陪伴您！ 總管理處核能發電系統同心園地全體園丁 敬上 同心園地200 期 2022.05 75
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