雖然效果很好，但是活動做多事情就多，許多 協助員本身的工作壓力也大，難免會心生倦 怠，有的協助員索性就萌生退意，開會不出 現，活動也藉故不參與了！但是透過這次上 課，老師們提醒我們助人的初衷，甘願做，歡 喜受！施比受更有福！EAPs的目的是以工作職 場為基礎的服務計劃，提供問題評估、諮商、 輔導、轉介等系統的服務，但絕對不是勉強！ 我們要學習以多元管道發現問題防範未然，早 期發現對問題進行評估，並找適當的解決方式 亡羊補牢，這些對於營造友善的幸福職場有很 大幫助⋯⋯聽完這些，我感覺已經快要消磨殆 盡的使命感又回來啦！ 美國AIG集團專任講師藍誌宏的課程最令人印 象深刻，談話風趣又有邏輯，善用各種團隊活 動引導大家進行學習，老師大概知道我們的諮 商能力有點弱，所以課程中也提供一些談話技 巧的SOP，並讓我們實際演練，大夥演練的過 程當然也是爆笑如雷。老師表示持續學習很重 要，但能應用出來更是關鍵，背誦這些技巧並 非難事，重點是如何將這些資訊經過自己的整 合、歸納，形成觀點並成為知識，需要反覆練 習才能作為解決問題的利器。 透過短短五天的課程教學，我也更清楚同心園 地所創造出來的價值是甚麼。同心園地的活動 要在單位中成功推展，需要靠團隊的合作，而 非個人英雄時代，我們都身處在團隊之中，應 該盡力扮演好自己的角色，而同心園地助人的 核心服務也須要強化，雖然我們協助員都是兼 職的，只要肯用心去做，在實踐與學習的過程 中得到最多的還是我們自己，期待未來能繼續 以正向能量去鼓勵他人，並以積極主動、勇於 承擔的態度來領導團隊，一起共好！ HEARTTOHEART 同心園地200 期 2022.05 65
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