台灣電力公司同心園地雙月刊-196期

不知道哪來的勇氣，她小小身軀帶點顫 抖鼓起勇氣對用戶說：「案件給您辦好 了，對不起，是我手腳慢，語氣不好， 跟您對不起。」 每個硬撐的努力背後 都有著一顆渴望被理解的心 我們都心知肚明這位用戶帶著私人情緒 而來，並不是這位新人的錯。只是身為 一線人員，理直仍要氣和，除了公事之 外，在當下也不宜再出言爭辯、激怒已 經情緒高漲的用戶。新人小小年紀卻身 懷巨大勇氣與承擔令我吃驚不已，更令 人動容的是，學姐們第一時間就衝上前 支援，電務主辦即使在另一工作空間， 聞聲也迅速果決出面當「人肉隔板」， 一場可能引起的衝突化險為夷。 雖然我們尚是一個嶄新的團隊，還在摸 索彼此的友情與信任，那刻卻迅速感覺 大家緊密連結在一起，因而變得巨大無 比。新人勇敢承擔的勇氣好巨大、學姊 機靈保護的溫柔力量好巨大、義不容辭 挺身無懼的主辦也好巨大。 每個硬撐的努力，背後都有著一顆渴望被 理解的心。謝謝英猛的小勇士以及相挺守 護的伙伴們，組成我們生命中一點一滴的 溫暖，是這些溫暖帶著我們走過烏雲，是 這些溫暖使我們成為更好的人。 你能為你的幸運做些什麼？ 突然來的疫情讓我們陷於恐慌。但它也讓 我們體驗生命的脆弱與真實，人生總會有 感到害怕的時刻，會有沮喪疲倦的時候， 會有顧好自己就不容易的錯覺。 感受到許多善意無私的付出，提醒我們要 停下腳步認真咀嚼每一天，愛惜擁有的時 間，做有意義的事，關懷他人的事。提醒 我們當我們有能力的時候，能否為自己的 幸運做些什麼？ 我們有幸還能平安的過日子，縱使疫情讓我 們有了非常多的不方便。儘管這個世界目前 不是那麼的如人所願，未來會好會壞，沒人 說得準。在命運面前，沒有強者。在那之 前，大家真的要好好照顧自己。 在大家瘋狂搶購囤積物資、特權打疫苗的 當下，能否想到：只有大家都安全，我們 才能享有平安。自己手邊的工作也繁重 時，能否看到身邊的同事或學弟妹，徬徨 著需要立即的協助。 同心園地 196 期 2021.09 55