台灣電力公司同心園地雙月刊-196期

守護自己和家人對抗未知。反思太平時 期的那些快樂的事情，在此時全部都顯 得不堪一擊，在不安全感逐漸漲潮之際， 對安穩的未來更是充滿了熱切的渴望。 而在此刻，跟許多一線的醫護人員、警 消人員一樣，跟許多在用電高峰堅守供 電穩定的台電伙伴一樣，他們的人生也 許可以更簡單更輕鬆，卻選擇走往責任 感更重的那條路。真正的愛，是化做行 動真正的陪伴。 我們必須提醒自己，別人的付出，從來 不是理所當然的事。 一個人力量不夠的時候 讓我們站在一起 今年 7 月到職服務中心，因為退休潮以及 人力銜接不及，櫃台清一色全都是七八 年級初進台電的小女生。清秀略帶些稚 氣的年輕臉龐、雖因尚未熟悉複雜業務 仍稍嫌頓慢的手腳，仍認真堅定扛起台 電門面的工作。 可才獨自坐櫃台沒多久，一位長髮披肩 清秀同仁，就被用戶大小聲到整個營 業廳空氣瞬間凝結。雖然學姐們很快 的靠近協助，可那位用戶只是個人情緒 用事，不顧旁邊家人拉著他，依然用撼 動玻璃震動的音量吼著，吼到其他用戶 都看不下去，正義出聲請這位動怒用戶 「小聲一點」。用戶間你一言我一句， 臉紅脖子粗你來我回後，逐漸演變成肢 體越靠越近，挺胸膛挺肚子，令人憂心 衝突即將引爆。 所幸此刻高大體壯的電務主辦正在辦公 室整理文書與派工資料，立刻趨前用身 體隔開用戶，避免局勢越演越烈。我靜 靜靠近年輕同仁身邊，問她還好嗎？要 不要先去休息？感受到她口罩後方略感 驚懼的水汪眼睛，仍堅持把案件處理完 畢，叮嚀用戶簽名及應注意之處，接著 一個人力量不夠的時候，讓我們站在一起（圖為 中心同仁共同探討紓困內容） 54 上班族心理系列