文／
郭嘉興
輸變電工程處
經
過這幾天的員工協助員課程訓練，
體會員工協助員是多麼的重要，讓
我學習到要幫助別人必須先改變自己的道
理，我們要先傾聽他們的心聲並以同理心
來為對方著想，讓對方知道我們聽得懂他
在說什麼，知道我們是關心他們的，如此
才有機會可以幫助到他。
所以傾聽才是溝通的第一步，以同理
心來設身處地地進入個案的世界，去體認
個案，並且陪伴走一段路，因為人生就像
一趟旅程，有人健步如飛，也有人無法獨
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年度員工協助業務訓練課程以「職場世代溝通協助方案」為主軸，安
排「團隊建立─世代間的探討」、「開啟世代溝通的三把金鑰」、「人文攝
影」、「寫作一點靈─蛹化而飛的驚喜」等課程，期能對同仁有所助益，以下
為學員參訓後之心得分享與回饋。
─員工協助業務訓練課程心得回饋
行，所以陪著他走一段路吧！直到他不需
要陪伴為止。
路，是無限的寬廣；人，則充滿無限
的可能，故我們擔任協助員要秉持「凡事
同心園地
HEART TO HEART
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園地專欄
感恩回饋
