常見問題
Q1.請問單一台電腦，一天24時都開機，一個月費用有多少呢？
1.電腦（桌上型）之耗電量，一般因其廠牌、型式略有不同，可洽該廠牌技術部門或依其使用說明書所載為準。茲以17吋LCD螢幕為例，其最大用電量約為46瓦(W)，主機耗電量約為250瓦(W)，合計耗電量約為296瓦(W)。
2.每1,000瓦(W)用電一小時為1度電（kWh）。296瓦的電腦一天開24小時，使用之用電(kWh)(度)= 電腦消耗功率(W)×使用時數(h)÷1000=296×24÷1000≒7(kWh)(度)。
3.如以105年5月19日奉准實施之一般住宅電價，非夏月每月用電120度以下每度1.63元，計算一天需負擔約11元電費(用戶因兩個月抄表、收費一次，計費時各段度數係加倍計費)。
4.為節省用電，可將電腦設定節電模式，但長時間不用時，仍以將電源關閉為宜，可減少待機電力損失。
Q2.目前電價的計費單位是以度來計算,如何定義呢?
電費計算方式：電的計量單位「度」（kWh、瓩時）「一度電」就是1,000瓦(W)耗電的用電器具，使用一小時所消耗的電量，表示為1000瓦小時(Wh)或1瓩小時(kWh)。其關係如下：1 度電＝1000瓦．小時(Wh)＝1瓩．小時。用電度數與用電器具之耗電瓦（W）數大小和使用時間長短有關，若用電器具耗電瓦（W）數相同則與該用電器具之電壓高低無關。
Q3.「底度」是什麼？
電費通知單上之「底度」乃本公司供應用戶用電須依用戶用電容量投資供電設置，並予維持保留，以應用戶隨時用電之需，故為避免供電線路維護成本轉嫁由其他用戶負擔，對於未用電或用電不及底度之用戶，依照電表容量計收底度費，以一般家庭用電為例，主要為單相電表，每月收20度(兩個月40度)之底度費。另倘用戶實際所使用之用電度數超過底度，則以其實際用電度數計費，不另加計底度費。
Q4.本人未收到繳費通知單，現在要繳費，應至何處繳費？如果已超過繳費期限，應該如何處理。
1.本公司對於尚未委託金融機構轉帳代繳電費之用戶，係按期郵寄電費繳費通知單，供用戶持憑向代收電費單位或本公司各服務單位繳費，每期電費單據上均列示有下次繳費起始日，如逾上述日期尚未收到電費通知單，請先行以電話向本公司當地服務單位查詢。
2.如未逾繳費期限或雖已逾繳費期限惟距代收電費單位之代收截止日尚有一段時日時，可請本公司服務單位人員補寄繳費通知單供就近向代收電費之銀行、郵局、便利超商等繳費，亦可逕向本公司各服務單位繳費。
3.如逾繳費期限且已屆代收電費單位之代收截止日時，請至本公司各服務單位繳費。
Q5.什麼是AMI智慧型電表?
智慧型電表基礎建設(AMI)可分為智慧型AMI電表、通訊網路及控制中心等三個層面，將電表資料透過資通訊(ICT)技術傳送回本公司，進行電費計算自動化、巨量資料(Big Data)等相關應用，並把相關用電資訊提供用戶參考。傳統機械式電表只有計量功能，而電子式電表可以紀錄各時段用電量、分時計量、電壓、電流、功率因數等量測資料，但是上述資料只能儲存於電表之中，須藉由人工讀取的方式讀取電表中儲存的資料。而AMI智慧型電表則擁有上述電子式電表的功能，再加上通訊模組將電表讀取的資料自動傳回後端電表資料管理系統上進行電費開票及大數據分析。
Q6.用戶可以申請換裝低壓AMI電表嗎？需要費用嗎？
依行政院核定之低壓AMI智慧型電表布建原則，係以都會區用電量較大的區域及供電瓶頸地區等較具節電潛力用戶為優先布建，目前暫不開放用戶申請，另依現行電業法規定電表為電力公司提供用戶，故裝設費用係由本公司支付，惟其費用比照機械電表列入本公司之營運成本。
Q7.換裝AMI智慧型電表的好處為何？
用戶以往了解用電情形僅能透過每期帳單得知，換裝智慧型AMI電表後，用戶即可透過電子帳單系統服務網站了解家中當天用電狀況，自主性關掉部分耗電電器或是選用更節能的電器產品節電，再搭配適當之時間電價方案，更可提升能源使用效率及改變用電行為，達成節約能源(省錢、省電)及抑低尖峰負載等多贏目標。
Q8.短時間內開啟、關閉電源次數太多會不會很耗電？
家庭電器需經常切換多屬照明燈具，短時間開關電源應不致於更耗電，惟尚須考慮該電器產品使用特性，例如一般日光燈開關切換頻繁，將可能減少燈管壽命而增加換燈管費用。
Q9.有人到我們家來推銷省電器，請問什麼是省電器？省電器效果如何？會不會有後遺症？
1.市售的省電器其實就是利用改變功率因數、降低負載電壓等方式來達到所謂省電的目的，不過就改變功率因數來說，對一般家庭用戶而言可降低屋內線路損失但其量很少，所以對用戶減少電表計費幾乎沒有助益，另就降低負載電壓來說，部分負載則須犧牲器具的效能來達成省電之效果，但是稍不小心有可能會燒損馬達類的設備。
2.根據瞭解，坊間不肖竊電集團常假藉代裝省電裝置等各種名義，謊稱可替用戶達到省電效果，節省電費支出，實際上却以改接線路或改動電表計量設備手段，使電表顯示用電量明顯減少，以致造成違法竊電情事。
3.用戶如欲減少電費支出，正確的省電方法，應是節約用電或選用合格而高效率的用電器具設備，切勿任意接受來路不明之「省電」推銷而造成違法之憾事；用戶對於用電方面如有任何疑問，歡迎利用1911電話查詢，或就近向本公司各地服務中心或服務所洽詢，當竭誠解說服務。
Q10.變電所會發生火災嗎？
1.變電所設備大致分為開關及變壓器設備二大類，目前本公司開關設備已採用不燃燒設備，變壓器設備大部分使用高燃點之絕緣油，若非有相當特殊之異常災害，一般事故不會引發火災；目前新建變電所大多為屋內式變電所，各項設備皆分層隔間，各層內之電纜開孔亦以防火延燒材料封閉，萬一有火災亦不會波及鄰室，變電所之消防設施不但符合工業安全衛生規則，更採取比政府消防法規更為嚴密之設計，CO2自動滅火系統，配備有自動警報系統及滅火功能，此自動滅火系統，於火災感知器偵測到火警時，可在極短時間內噴釋完畢，完成滅火、達到安全、可靠之防護功能。
2.此外，火災訊號亦會立即傳送至調度控制中心及保全系統，當接收到火災警報後，立即派員赴現場查看，並作相關應變措施。
Q11.電線掉落時要如何處理？
因意外事件、樹竹碰觸、強風或颱風等惡劣天氣，均可能導致電線掉落到地上或懸於空中，如看到電線掉落或外露，為防止觸電危險，請立即撥打「1911」通知台電處理，千萬不要自己去撿拾或碰觸，以避免因感電受到傷害。
Q12.住家旁邊的電線桿是否可以申請油漆加以彩繪美化？
依據交通部及內政部會銜發布之「道路交通標誌標線號誌設置規則」規定，標誌及標線之設置目的，在於提供車輛駕駛人及行人有關道路路況之警告及指示等資訊，以便利行旅及促進交通安全。為使車輛駕駛人及行人瞭解道路上之特殊狀況、提高警覺，本公司電線桿須按該規則施作黑黃相間斜紋線之警告標線，因此無法辦理油漆彩繪。